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Hotelbewertungen

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

Hotelbewertungen, die Sie auf unserer Website finden, geben authentische Meinungen und Eindrücke von Urlaubern wieder und helfen anderen Reiseinteressierten, sich vor dem geplanten Urlaub umfassend über das Hotel und die Umgebung zu informieren.
Zusammen mit vielen anderen Reiseportalen in Deutschland, Österreich und der Schweiz laden wir unsere Kunden unmittelbar nach der Rückkehr vom Urlaubsort ein, eine Bewertung abzugeben. Die Bewertungen sind demnach sehr aktuell und wurden auch tatsächlich von einem Reisenden eingestellt. Auf diese Art vermeiden wir, dass z. B. das Hotel selbst eine positive Bewertung einstellt und das Bild damit verfälscht. Die Authentizität unserer Bewertungen ist daher einzigartig.

Im Anschluss haben wir für Sie eine Reihe von Fragen und Antworten zu unseren Hotelbewertungen zusammengestellt:


01. Was ist der Sinn und Zweck der Bewertung?
    Die Bewertungen geben Erfahrungen von Urlaubern aus ihren zurückliegenden Reisen wieder und helfen somit anderen Urlaubern, sich vor der Reise umfassend über das Hotel und die Umgebung zu informieren.
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02. Wie finde ich Hotels mit einer guten Bewertung?
    In der Suchmaske der Rubriken "Pauschalreisen", "Lastminute" und "Ferienhotels" haben Sie die Möglichkeit, Hotels mit einer Mindest-Weiterempfehlungsrate, einer Mindestanzahl an Bewertungen oder mit einem Mindest-Bewertungsdurchschnitt (max. 6 Punkte können vergeben werden) zu filtern. Natürlich können Sie diese Optionen auch miteinander kombinieren, z.B. bei der Suche nach Hotels mit mehr als 5 Bewertungen, einem Mindest-Bewertungsdurchschnitt von 5 Punkten und einer Weiterempfehlungsrate von 90 Prozent. Außerdem sind besonders empfehlenswerte Hotels mit "Daumen hoch" gekennzeichnet. Diese so hervorgehobenen Hotels haben eine Weiterempfehlunsrate von mindestens 95% und wurden mindestens 20 Mal bewertet.
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03. Wie kann ich selbst eine Bewertung abgeben?
    Damit gewährleistet ist, dass nur tatsächlich gereiste Urlauber eine Bewertung abgeben, bitten wir ausschließlich Kunden nach der Rückkehr um ihr Urteil. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir deshalb keine Bewertungen von anderen Urlaubern veröffentlichen können. Sollten Sie aber eine Reise über unser Portal buchen, werden wir Sie sehr gern nach Ihrer Rückkehr anschreiben und um eine Bewertung bitten.
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04. Was passiert mit einer Bewertung, nachdem diese abgegeben wurde?
    Die Bewertung wird vor der Veröffentlichung auf der Website des Reiseportals inhaltlich entsprechend den Nutzungsbedingungen überprüft und fließt dann in die Hotelbeschreibung mit ein. Neben den Angaben aus den Katalogen haben Reiseinteressierte somit die Möglichkeit, sich aus erster Hand zusätzliche Eindrücke zu holen, die bei der Entscheidung zur Buchung helfen können.
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05. Wie lange dauert es, bis eine Bewertung auf der Seite erscheint??
    Aufgrund der Vielzahl von eingehenden Bewertungen kann es ein bis zwei Wochen dauern, bis der Beitrag veröffentlicht wird. Wir bemühen uns natürlich, alle Beiträge so schnell wie möglich online zu stellen.
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06. Wie lange wird eine Bewertung veröffentlicht?
    Die Bewertung wird Reiseinteressierten auf unbestimmte Zeit zur Verfügung gestellt.
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07. Kann man eine Hotelbewertung nach der Abgabe noch ändern?
    Die Bewertung wird Reiseinteressierten auf unbestimmte Zeit zur Verfügung gestellt.
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08. Wie ermittelt sich die Weiterempfehlungsrate?
    Am Ende des Fragebogens werden die Kunden gefragt, ob sie das Hotel weiterempfehlen können. Die Anzahl der ausgesprochenen Weiterempfehlungen wird dann durch die Anzahl der abgegebenen Bewertungen geteilt und ergibt somit die Weiterempfehlungsrate.
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09. Wie errechnet sich die Einzelbewertung eines Gastes?
    Die Summe aller Noten, die ein Gast zu den Hauptkriterien, z. B. Hotel, Zimmer oder Lage, abgegeben hat, wird durch die Anzahl der abgegebenen Bewertungen zu dem jeweiligen Hauptkriterium geteilt - wenn ein Gast beispielsweise nur 4 Kriterien beurteilt hat, fließen auch nur diese 4 Noten in dessen Gesamtnote ein.
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10. Wie errechnen sich die Gesamtbewertungen der Gäste?
    Die Noten, die unsere Gäste zu einem Hauptkriterium wie Hotel, Zimmer oder Lage abgegeben haben, werden addiert und durch die Anzahl der abgegebenen Bewertungen zu diesem Hauptkriterium geteilt. Wenn beispielsweise von zehn Hotelgästen nur fünf eine Bewertung für Familienfreundlichkeit abgegeben haben, werden diese fünf Noten addiert und anschließend durch fünf geteilt.
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11. Wie errechnet sich die Gesamtbewertung des Hotels?
    Die Summe aller Gesamtbewertungsnoten der Hauptkriterien wie Hotel, Zimmer oder Lage wird durch die Anzahl dieser Hauptkriterien geteilt. Das ergibt dann die Gesamtbewertung des Hotels.
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12. Fließen die Bewertungen der Unterkriterien, z. B. beim Hauptkriterium "Lage" die Entfernung zum Strand, Ausflugsmöglichkeiten etc., in die Endnote des Hauptkriteriums ein?
    Nein, wir haben uns dagegen entschieden, weil diese Unterkriterien freiwillige Angaben sind und deshalb nicht von allen Teilnehmern ausgefüllt werden. Die Noten der Unterkriterien dienen in erster Linie als weitergehende Information ohne Einfluss auf das Gesamturteil der Gäste.
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13. Was kann ich unternehmen, wenn der Bewertende offensichtlich Beiträge abgegeben hat, die verleumderisch oder sonst wie unangemessen sind?
    Der Bewertende hat durch Akzeptieren der Nutzungsbedingungen zugestimmt, solchen Beiträge nicht zu veröffentlichen. Falls Ihnen doch ein solcher Beitrag auffallen sollte, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Hotelnamen und dem Namen des Bewerters an: billigweg@traveltainment.de.
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